NEOLOG ネオログ

ご利用ガイド


商品のお届け

1.土日祝のご注文について
休日前午後(通常は金曜午後)~土日祝の間にご注文頂きました商品につきましては、休日明けに出荷を行います。
商品は平日に配送を行いますので、お届け日を指定するお客様はご注意くださいますようお願いいたします。

2.お届けについて(最短配送)
配送上の都合、北海道・四国・九州・沖縄地域のお客様は、最短で配送日の翌々日着のお届けとなります。
※ご指定の際はご注意ください
指定なしの場合は、最短で出荷手続きをさせて頂きます。

3.お届けの時間指定について
商品のお届け時間指定はご購入時に指定が可能ですが、天変地異などにより配送業者側で変更となる場合がございます。


お支払い方法

商品代金のお支払い方法をご案内いたします。(全国送料無料)

1.クレジットカード
ご利用クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSをご利用頂けます。
※カード会社の承認後に商品の配送をさせて頂きます
※情報漏洩防止のため厳しい審査に合格しSSLの暗号化システムを利用しております

2.代金引換
運送会社はヤマト運輸を利用しています。
現金・クレジットカード・デビットカードがご利用可能ですが、別途代金引換手数料がかかります。
3万円まで432円、10万円まで648円、30万円まで1080円

3.銀行振込(ATM可)
最寄の銀行窓口・ATMからお振込いただけます。お振込手数料につきましては、お客様負担となります。


お振込先のご案内

銀行名:三菱東京UFJ銀行
支店名:上野支店
普通:5248624
名義人:マーサインターナショナル(カ

ご注文頂いてから7日以内にお振込ください。
8日以上経過した場合は自動的にキャンセル扱いとなります。


4.楽天ID決済
楽天ID決済
楽天会員のお客様は、楽天ID決済をご利用いただけます。
※楽天IDのログインのみで手続きが可能です
※楽天スーパーポイントを貯めることができます


ご注文の受付

当サイトでご注文いただいた商品は、在庫がある場合は2~4営業日以内に出荷いたします。
土日祝日その他休業日を含む場合、在庫状況により出荷が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

配送について

当サイトでは佐川急便・ヤマト運輸を利用しています。
※配送先は国内のみとなっております
※配送日時指定をご希望の場合は、事前に余裕を持ってご注文ください
※配送地域、交通、天候、在庫の理由により遅延する場合もございますので、予めご了承ください

商品代金以外の費用

代金引換手数料: 代金引換でご注文頂く場合は、代金引換手数料をご負担ください。
振込手数料:銀行振込でご注文頂く場合は、振込手数料をご負担ください。
※ご利用になられる銀行によって手数料が異なります

返品・交換

取扱には万全を期しておりますが、故障・破損・汚損していた場合は、商品到着から7日以内の返品をお受けいたします。
その際、お手数ですが名前、住所、連絡先、ご購入された商品名をご連絡ください。

なお、下記については返品・交換をお受けすることができません。
・開封またはご使用になられた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで故障・破損・汚損が生じた商品
・保証書のない商品
・その他パッケージや付属品のない商品
・サイズ調整や穴あけなど加工を行った商品

また、不良品や注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料は弊社が負担いたしますので着払いにて弊社にお送りください。
※お客様都合による商品の交換及び返品はお受けできません
※環境などにより実際の商品の色と多少異なる場合があります


保証書・修理

保証書は日本国内のみ有効です。
日本国内で販売された本品は、お客様が店舗でお買い上げになった日から2年間が保証期間となります。
保証は保証規定に沿った正常なご使用状態で生じた場合のみ適用されます。
取扱説明書にしたがった正常な使用状態で万が一故障が発生した場合は、保証期間内及び保障期間後に関わらず、保証書を必ず後提示のうえ、お買い上げいただいた店舗にて修理依頼をお願いいたします。
当社では正規輸入数量に応じ補修パーツの数量を調整しております。修理の際に、保証書のご提示がない場合は、ご対応できない場合がございますのでご了承ください。


保証の適用外

・電池交換
・磁気帯びによる遅れ
・ご使用中に発生する外観上の変化(ケース、ガラス、バンド、バックル、風防の傷など)
・火災、水害または地震など、天変地異による故障または損傷
・不適当な修理や改造による故障または損傷
・誤まったご使用や、不注意による故障または損傷
・日本国外からの購入による故障または損傷
・保証書の提示がない場合
・保証書に販売店名印、お買い上げ年月日がない場合、または字句を書き換えられた場合

なお修理に関わる費用については、カード決済は利用できませんので予めご了承ください。


個人情報の取扱

個人情報の定義
個人情報とは個人に関する情報であり、氏名、性別、電話番号、メールアドレスなど特定の個人を識別し得る情報をいいます。

情報の収集目的と利用範囲
当サイトでは、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
・本サービスに関する顧客管理と運営上必要な事項のご連絡
・商品の注文、梱包、配送など商品をお届けする上で必要な業務
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・業務遂行上、必要となるお問合せや確認・対応、サービス向上の情報収集

個人情報の管理
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